Beeinflusst das Timing die Umfrageergebnisse?

Mit der Zunahme der Internetforschung und ihrem Versprechen, schnell zu sein, wird unter Marktforschern oft darüber diskutiert, ob die Reaktionszeit und die kürzeren Feldzeiten zu verzerrten Daten führen.

Studien haben gezeigt, dass es Unterschiede gibt zwischen Befragten, die tagsüber und abends antworten, sowie zwischen Befragten, die früh und spät während des Feldzeitraums antworten. Die Unterschiede sind jedoch nicht so groß, dass sie sich auf allgemeine Geschäftsentscheidungen auswirken. Bei der Durchführung von internetbasierten Umfragen ist es dennoch wichtig, die Felddauer zu berücksichtigen und zu prüfen, wie sie sich auf die Ergebnisse und Antworten verschiedener demografischer Gruppen auswirken kann.

Vor diesem Hintergrund haben wir die folgenden Empfehlungen zusammengestellt:

• Bei Forschungsprogrammen, die kurze Feldaufenthalte von zwei Tagen oder weniger erfordern, sollte der Quotenverwaltung besondere Aufmerksamkeit gewidmet werden, um ein Gleichgewicht zwischen Region, Beschäftigungsalter und Geschlecht zu gewährleisten, damit alle für das Forschungsprogramm relevanten Zellen angemessen vertreten sind.
• Bei Erhebungen unter einer jüngeren Bevölkerung empfehlen wir ein erweitertes Feld, um die Antwortquoten zu maximieren und ein Gleichgewicht zwischen Region, Einkommen und Beschäftigung innerhalb jeder Altersgruppe zu fördern.
• Bei der Konzeption eines Tests für absolute Vergleiche wäre es ratsam, die Erhebung über einen längeren Zeitraum im Feld zu belassen, um eine angemessene demografische Repräsentation zu gewährleisten, die die demografischen Verzerrungen ausgleicht, die bei frühen und späten Antworten auftreten. Wir empfehlen, mindestens drei Feldtage vorzusehen.
• Bei der Planung von Experimenten, wie z. B. Konzepttests mit mehreren Zellen, bei denen absolute Vergleiche erforderlich sind, sollte sichergestellt werden, dass ein Gleichgewicht zwischen frühen und späten Befragten besteht, indem jeder neue Befragte beim Betreten des Erhebungsortes in eine rotierende Zelle geleitet wird. Die gleichen Überlegungen zur Konzeptrotation sollten auch für Befragte am Tag und am Abend angestellt werden.
• Schließlich sollten bei der Durchführung von Forschungsprogrammen, bei denen Konzept- oder Produktbewertungen in einer Datenbank verglichen werden, die Standard-Feldzeiten und -Stichproben für alle Projekte so weit wie möglich angeglichen werden.