Eine Feedbackschleife in den taktischen Geschäftsplan einbauen

Kluge Geschäftsleute haben erkannt, dass sie auf dem Markt nur dann wendig sein können, wenn sie an mehreren Stellen ihres taktischen Geschäftsplans eine kontinuierliche Feedbackschleife einbauen.

SurveyRock zeigt einige Möglichkeiten auf, wie Umfragen die Effizienz, Effektivität und Rentabilität Ihres Unternehmens verbessern können:

Kundenfeedback einholen

Einer der beliebtesten Verwendungszwecke von Umfragen ist die Verwendung als Maßstab für Kundenzufriedenheit. Jährliche, halbjährliche oder vierteljährliche Umfragen dienen als Barometer für den Zustand Ihres Unternehmens und ermöglichen es Ihnen, Ihre Leistung im Laufe der Zeit zu überwachen. Darüber hinaus verschicken viele Unternehmen nach jeder Kundentransaktion Zufriedenheitsumfragen, um die Effizienz einzelner Mitarbeiter und des Produkts selbst zu beurteilen.

Testen Sie das Konzept

Wenn Sie Ihre Zielgruppe um potenzielle Kunden erweitern, können Sie prüfen, wie empfänglich der Markt für eine Produktverbesserung oder ein neues Angebot ist. Das Versenden einer Umfrage an zwei Segmente - einen Teil Ihrer Kunden und einen Teil Ihrer potenziellen Kunden - gibt Aufschluss darüber, ob potenzielle Kunden andere Botschaften oder Schulungen benötigen als die, die zur Gewinnung Ihrer derzeitigen Kunden erforderlich waren.

Überprüfen Sie Ihre Lieferanten

Mit Hilfe von Umfragen können Sie herausfinden, welche Lieferanten am besten in der Lage sind, die für die Erfüllung Ihres Produktplans erforderlichen Rohstoffe zu liefern. Sie können eine Umfrage versenden, in der Sie nach der kürzesten Vorlaufzeit, den Standardversandbedingungen usw. fragen. Durch das Herunterladen der Antworten in eine Tabelle können Sie Ihre Lieferanten nach denjenigen sortieren, die am besten in der Lage sind, Ihre neuen Anforderungen an einen schnelleren Versand oder erweiterte Kapazitäten zu erfüllen.

Planen und Auswerten Ihrer Veranstaltung

Eine Umfrage ist eine einfache Möglichkeit, mehrere Datenpunkte von einer großen Gruppe von Personen zu sammeln. Diejenigen in Marketing und Planung von Veranstaltungen Abteilungen können problemlos Umfragen durchführen, um Vertreter über ihre Ankunftszeiten auf einer Messe, ihre gewünschten Schichten usw. zu befragen und diese Informationen dann für die Planung ihrer Veranstaltung zu nutzen. Anschließend können diese Informationen für die Planung der Veranstaltung genutzt werden. In einer separaten Umfrage können die Vertreter nach ihrer Meinung zum Wert der Messe, der Anzahl der Verkäufe, die ihr zugeschrieben werden, und ihrer Absicht, im nächsten Jahr teilzunehmen, gefragt werden.

Messen Sie die Mitarbeiterzufriedenheit

Online-Umfragen sind ein idealer Mechanismus für die Einholung von Mitarbeiter-FeedbackDadurch wird die Anonymität gewahrt, die für ein offenes Feedback unerlässlich ist.

Bewährte Praktiken teilen

Orientierungshilfe ist Gold wert, und Online-Umfragen sind ein wirksames Mittel, um Erkenntnisse zu gewinnen, die anderswo nicht zu finden sind. Eine schnelle Umfrage zu einer schwierigen Geschäftsfrage liefert Antworten, die direkt in die Praxis umgesetzt werden können.

Setzen Sie den Termin in Ihren Kalender

Geben Sie sich genügend Vorlaufzeit, um wirklich zu erfahren, was die Umfrage offenbart: Zu häufig werden Umfragen in letzter Minute durchgeführt, was es unmöglich macht, auf die Erkenntnisse zu reagieren. Ziehen Sie in Erwägung, zusätzlich zu einer vierteljährlichen Umfrage zur Kundenzufriedenheit Umfragen in diesem Rhythmus zu versenden:

• Operative Erhebungen nach jeder Transaktion
• Vor den regelmäßig stattfindenden Messen und Veranstaltungen
• Marketingkonzepttests je nach Produktentwicklung
• Vierteljährliche Mitarbeitergespräche
• Vierteljährliche Lieferantenbefragungen
• Halbjährliche Produktveröffentlichungen
• Jährliche Umfragen zur Mitarbeiterzufriedenheit
• Leistungsanfragen vor Änderungen der Jahrespläne

Einsatz der Umfrage

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Ihre Umfragen durchzuführen, und jede Methode hat ihre eigenen Vorteile. Eine einmalige E-Mail an Ihren gesamten Kunden- oder Interessentenstamm ist eine gute Möglichkeit der Kommunikation. Wenn Sie Ihre Umfrage auf Ihrer Website hosten, signalisieren Sie Interessenten, Kunden und Lieferanten, dass Sie ihnen ständig zuhören und für Feedback empfänglich sind.

Der Einbau einer Echtzeit-Feedback-Schleife in einige Abschnitte Ihres jährlichen Geschäftsplans kann Ihnen eine Möglichkeit bieten, bei Ihren Aktivitäten flexibel - und sachkundig - zu sein. Prüfen Sie Ihren Kalender und Ihren Plan und fragen Sie sich: Wäre es hilfreich, dieses Konzept zu testen oder weitere Informationen zu sammeln?