En af udfordringerne ved at gennemføre en effektiv markedsundersøgelse er at finde en tilfældig stikprøve af respondenter til din undersøgelse. Når du skal teste reklamers effektivitet, foretage sammenligninger af mærker eller evaluere brugervenlighed på et websted, er onlineundersøgelsespaneler et nyttigt redskab til at udvikle stærkere business cases med de rigtige data.

Kundetilfredshed er direkte forbundet med rentabilitet. Hvis dine kunder er tilfredse, er de ofte loyale. Hvis de er loyale, køber de ikke kun mere, de henviser også andre kunder. Vi har en række skabeloner til kundetilfredshedsundersøgelser til at få dig op at køre på få minutter.

I en undersøgelse foretaget af Accountemps, der er en bemandingstjeneste, blev ledende medarbejdere spurgt om strategier til at forbedre den dårlige medarbejdermoral. Bedre kommunikation blev af 48% af lederne nævnt som den bedste løsning på dårlig moral.

Vi er alle kun få museklik væk fra at nå ud til en global kundebase: det er ikke uden grund, at de kalder det World Wide Web. Ifølge World Almanac er 92% af verdens befolkning ikke brugere af engelsk som modersmål. Hvis dine markedsundersøgelser og markedsføringsbestræbelser fokuserer på ét sprog, går du glip af en kæmpe mulighed. Faktisk er der over 400 millioner muligheder.

Hvad er en god undersøgelse?

En god undersøgelse giver dig brugbare, klare oplysninger til dine forretningsbeslutninger. Gode undersøgelser har en højere svarprocent og data af højere kvalitet. Gode undersøgelser er nemme at udfylde og er ikke forvirrende.

Svarprocenterne varierer meget afhængigt af en række faktorer. For onlineundersøgelser, hvor der ikke er nogen forudgående relation til modtagerne, kan svarprocenten være så høj som 20% til 30%.

Et varemærkes omdømme skabes i høj grad gennem de kombinerede oplevelser og associationer, som kunderne har med din virksomhed.

Onlineundersøgelser gør dataindsamling og analyse til en nem og effektiv proces.

Det synes at være blevet en ret almindelig praksis i disse dage (i hvert fald i USA) at inkludere en undersøgelse af kundetilfredsheden opfordring på kvitteringer ved kassen, der tilbyder en rabat på et fremtidigt køb som incitament for undersøgelsen.