"Undersøg dine eksisterende kunder" er et almindeligt forslag til at hjælpe din virksomhed med at vokse. Vi her hos SurveyRock ved, hvor vigtigt det er for din succes at undersøge dine kunder, og vi ønsker, at dine kundetilfredshedsundersøgelser skal hjælpe dig med at få handlingsorienteret indsigt, som du virkelig kan bruge.

At lægge dine undersøgelsesresultater ud på din virksomhedsblog for at dele vigtige indsigter med kunder og medarbejdere er en god måde at engagere bloggens besøgende i en diskussion om din virksomhed på og opfordre dem til at dele dit indhold. Deling af dine undersøgelsesdata ved at offentliggøre undersøgelsesresultater kan også hjælpe dig med at udvikle et ry inden for thought leadership for din branche.

Undersøgelser er blevet et værdifuldt forskningsværktøj i den akademiske verden som helhed. Ved at anvende en undersøgelse får du en nem og effektiv måde at indsamle den nødvendige feedback på for at løse de problemer, der betyder mest for dig.

Eksperter har opdaget, at der faktisk er forskelle i den måde, som kvinders og mænds hjerner er opbygget på, og i den måde, de reagerer på begivenheder og stimuli. En undersøgelse fra San José State University belyser, hvordan køn påvirker deltagelsen i onlineundersøgelser:

Det er vigtigt at bruge den nødvendige tid og indsats, når du planlægger din undersøgelse da dårlig information er værre end ingen information overhovedet. Følg denne tjekliste for at få hjælp til at designe en undersøgelse, der giver dig brugbare, klare oplysninger til brug for dine beslutninger.

Medarbejderfeedbackundersøgelser er et fantastisk redskab til at hjælpe dig med at vurdere specifikke spørgsmål og områder, der giver anledning til bekymring i din virksomhed. Ved at forstå din virksomheds niveau af medarbejderengagement og medarbejdernes holdninger til de ting, der driver dette engagement, kan du identificere organisatoriske faktorer, der skal forbedres. Vi har flere skabeloner til medarbejderfeedbackundersøgelser så du kan være klar til at gå i gang på få minutter!

Det bedste middel til at administrere en kundeundersøgelse afhænger af, om der er tale om en transaktionsundersøgelse eller en relationsundersøgelse. En transaktionsundersøgelse gennemføres på det sted, hvor kunden er i kontakt med ham. Afhængigt af arten af kundekontakten kan en personlig, telefonisk eller online undersøgelse være hensigtsmæssig. Forholdsundersøgelser er derimod mest omkostningseffektivt at gennemføre online.

Kyndige forretningsfolk har fundet ud af, at måden at være fleksibel på markedet på er at bygge et kontinuerligt feedback loop ind flere steder i deres taktiske forretningsplan.

SurveyRock tilbyder nogle af de måder, hvorpå undersøgelser kan forbedre din virksomheds effektivitet og lønsomhed:

Det er vigtigt at fange respondentens interesse for din undersøgelse med det samme. Hvis du sender e-mail til personer i USA, er det også vigtigt at følge de regler, der er fastsat i CAN-SPAM-loven.