Introduktion til online-undersøgelser og spørgsmålstyper

Nedenstående er en meget kort vejledning, der skal hjælpe læseren med at introducere online-undersøgelser. Der er bare så mange oplysninger, der skal dækkes, men dette skulle vække din nysgerrighed og give dig nok information til at komme i gang!

Hvorfor vælge en online-undersøgelse

Der er mange fordele ved at gennemføre dine undersøgelser via internettet for at indsamle data. Konkret:

Fleksibilitet - Du kan bruge spørgsmål med drop-down-menuer og endda lede deltagerne til bestemte spørgsmål, der er baseret på deres svar. Dette kaldes spørgsmålsstyring.

Omkostningseffektivitet - Når du gennemfører en undersøgelse på internettet, er der ingen porto- eller trykomkostninger til papir. Du sparer også en masse tid, fordi du ikke skal indtaste data manuelt eller analysere oplysningerne manuelt, hvilket computeren kan gøre for dig i stedet. Du kan endda finde gratis online-undersøgelse løsninger.

Hastighed - Det tager kun et par minutter, før du kan begynde at modtage svar på din undersøgelse. De fleste mennesker svarer inden for de første 2-3 dage efter, at de er blevet bedt om at udfylde en undersøgelse.

I gang med at starte

Når du har valgt din udbyder, skal du registrere dig for at komme i gang med tjenesten, så du kan begynde oprettelsesprocessen. Men før du går i gang, kan det være praktisk at investere lidt tid i at planlægge din undersøgelse på papir. Du vil endda have mulighed for at oprette temaer til din undersøgelse, f.eks. farver, baggrunde, skrifttyper og meget mere.

Spørgsmål

En type spørgsmål, du kan bruge, er åbne spørgsmål, hvor der er plads til at skrive i et tekstfelt. Deltagerne i undersøgelsen kan svare alt det, de ønsker, i feltet. Et eksempel på et spørgsmål kunne være: Hvordan har vores tjeneste i det forløbne år konkret hjulpet dig?

Multiple choice-spørgsmål er en anden type spørgsmål, som giver deltageren mulighed for at vælge et resultat fra en gruppe af svar. Et eksempel på et sådant spørgsmål kunne være: Hvilke af følgende tjenester har du brugt i de sidste par måneder?

• Databladene
• Støttegruppe en gang om ugen
• Internetforum

Sammen med multiple choice-spørgsmål kan du også bruge en række valgmuligheder, hvor respondenterne kan vælge et svar fra en række af svar. Et eksempel på denne type spørgsmål kunne være: Gjorde det projekt, vi tilbød dig....

• Føler du dig mere sikker? ja/nej/usikker
• Skabe nye kontakter? ja/nej/usikker
• Er du blevet bedre til at håndtere dit problem? ja/nej/usikker

Den sidste type spørgsmål, som vi vil nævne, er spørgsmål med en skala, som giver deltagerne mulighed for at vælge fra en skala. Et eksempel på et spørgsmål med en skala ville være:

På en skala fra 1 til 5 (1 - på ingen måde og 5 - ekstremt), hvor praktiske var de tjenester, der er anført......