Bedste praksis for e-mailinvitationer til undersøgelser

Det er vigtigt at fange respondentens interesse for din undersøgelse med det samme. Hvis du sender e-mail til personer i USA, er det også vigtigt at følge de regler, der er fastsat i CAN-SPAM-loven.

For at sikre, at din undersøgelsesoplevelse bliver så vellykket som muligt, tilbyder SurveyRock følgende bedste praksis for e-mailinvitationer til undersøgelser:

• Sørg for, at de målrettede modtagere har accepteret at modtage tilbud fra din virksomhed
• Bekræft, hvordan listen blev indsamlet, og hvordan den er blevet forvaltet siden da. Hvordan håndteres f.eks. anmodninger om fravalg og afvisninger?
• Bekræft, at anmodninger om fravalg fra tidligere brug er blevet behandlet på passende vis
• Emnelinjen må (i henhold til loven) ikke vildlede modtageren med hensyn til emnet eller indholdet af e-mailen. For at undgå at blive filtreret som SPAM må du desuden ikke bruge ordene "win", "prize", "sweepstakes" eller have et beløb i dollar (f.eks. "$1000") i emnelinjen for at undgå at blive filtreret som SPAM. Angiv så vidt muligt emnet for undersøgelsen og undersøgelsens sponsor.
• From- og Reply To-adresserne (ifølge loven) skal være korrekte og identificere den person, der har sendt e-mailen

Meddelelsens hovedtekst (i henhold til loven) skal omfatte følgende:

• Oplysninger om opt-out. En gyldig e-mail-adresse eller en anden metode, så modtageren kan blive fjernet fra mailinglisten. For eksempel: "Hvis du vil fjernes fra fremtidige udsendelser af denne type, bedes du sende et svar på denne e-mail og i emnelinjen angive: "Fjern dig fra XYZ-undersøgelse".
• Afsenderens fysiske gadeadresse

Meddelelsens brødtekst bør omfatte alle følgende:

• Den første sætning skal være overbevisende, og den skal fortælle, hvorfor det er værd at deltage i undersøgelsen. Vær så specifik som muligt.
• Navn på den virksomhed eller person, der sponsorerer undersøgelsen
• Kort redegørelse for formålet med undersøgelsen
• Den tid, det skal tage respondenten at gennemføre undersøgelsen. Vær ærlig; et tidsinterval er i orden.
• Forklaring på, hvor/hvordan modtagerens e-mail-adresse er blevet indhentet
• Klar instruktion om, hvordan man får adgang til undersøgelsen
• Hvis der er screeningsmuligheder i undersøgelsen, skal du inkludere en erklæring om, hvordan respondenten skal kvalificere sig fuldt ud og udfylde undersøgelsen. Dette er især vigtigt, hvis der tilbydes et incitament. For eksempel: "Vi søger et specifikt målmarked".
• Oplysninger om incitamenter (hvis relevant) skal være tydelige. Regler for konkurrencen eller et link til reglerne skal medtages

Meddelelsens krop sbør ikke:

• Angiv, at det er "ikke SPAM" (eller brug ordet SPAM overhovedet ikke)
• Lyder anonymt eller vagt
• have en lang tekst, der forklarer, hvordan dataene vil blive brugt
• Brug pressende udtryk som "skal" eller "skynd dig nu"
• Brug "svindel" sprog eller tilbud

E-mails til påmindelse bør:

• IKKE sendes til personer, der har fravalgt den første udsendelse
• Har ordet "Reminder" i emnelinjen
• være en forkortet version af den første e-mail

Med SurveyRock kan du hurtigt og nemt oprette online-undersøgelser og få den hurtige feedback, du har brug for til at træffe vigtige beslutninger. De oplysninger, du har brug for, er kun en undersøgelse væk.