Indbygning af et feedback loop i den taktiske forretningsplan

Kyndige forretningsfolk har fundet ud af, at måden at være fleksibel på markedet på er at bygge et kontinuerligt feedback loop ind flere steder i deres taktiske forretningsplan.

SurveyRock tilbyder nogle af de måder, hvorpå undersøgelser kan forbedre din virksomheds effektivitet og lønsomhed:

Få feedback fra kunderne

En af de mest populære anvendelser af undersøgelser er som en målestok for kundetilfredshed. Årlige, halvårlige eller kvartalsvise undersøgelser tjener som et barometer for din virksomheds tilstand og giver dig mulighed for at overvåge dine resultater over tid. Desuden sender mange virksomheder tilfredshedsundersøgelser ud efter hver enkelt kundetransaktion og bruger undersøgelsen som en måde at bedømme effektiviteten af de enkelte medarbejdere og selve produktet på.

Test konceptet

Hvis du udvider din målgruppe til at omfatte potentielle kunder, kan du undersøge, om markedet er modtageligt for en produktforbedring eller et nyt tilbud. Ved at sende en undersøgelse til to segmenter - en del af dine kunder og en del af dine potentielle kunder - får du indsigt i, om potentielle kunder har brug for andre budskaber eller anden uddannelse end dem, der var nødvendige for at vinde dine nuværende kunder.

Tjek dine leverandører

Undersøgelser kan hjælpe med at vurdere, hvilke leverandører der er bedst rustet til at levere de råmaterialer, der er nødvendige for at opfylde din produktplan. Du kan sende en undersøgelse ud og spørge om deres korteste leveringstid, deres standardforsendelsesbetingelser osv. Ved at downloade deres svar til et regneark kan du sortere dine leverandører efter dem, der er bedst i stand til at opfylde dine nye krav om hurtigere forsendelse eller udvidet kapacitet.

Planlæg og evaluer dit arrangement

En undersøgelse er en nem måde at indsamle flere datapunkter fra en stor gruppe mennesker på. De, der arbejder med markedsføring og Planlægning af begivenheder Afdelinger kan nemt implementere undersøgelser for at spørge repræsentanterne om deres ankomsttider til en messe, deres ønskede vagter osv. og derefter bruge disse oplysninger til at planlægge deres arrangement. Derefter kan du overveje at gennemføre en separat undersøgelse for at spørge repræsentanterne om deres mening om værdien af messen, om antallet af salg, der er tilknyttet messen, og om de har planer om at deltage næste år.

Måle medarbejdertilfredsheden

Online-undersøgelser er en ideel mekanisme til at indhente medarbejderfeedback, hvilket giver den anonymitet, der er afgørende for ærlig feedback.

Del bedste praksis

Vejledning er guld værd, og onlineundersøgelser er en effektiv måde at indsamle visdom, som ikke kan findes andre steder. En hurtig undersøgelse om, hvordan man håndterer et vanskeligt forretningsspørgsmål, giver svar, som kan omsættes direkte til praksis.

Få det i din kalender

Giv dig selv nok tid til at lære, hvad undersøgelsen afslører: Alt for ofte bliver undersøgelser foretaget i sidste øjeblik, hvilket gør det umuligt at handle på indsigten. Ud over en kvartalsvis kundetilfredshedsundersøgelse kan du overveje at sende undersøgelser i denne rotation:

• Driftsundersøgelser efter hver transaktion
• Forud for regelmæssigt planlagte messer og arrangementer
• Test af markedsføringskoncepter efterhånden som produktudviklingen dikterer det
• Kvartalsvise medarbejdervurderinger
• Kvartalsvise undersøgelser af leverandører
• Halvårlige produktudgivelser
• Årlige undersøgelser af medarbejdernes tilfredshed
• Forespørgsler om ydelser før ændringer i de årlige planer

Anvendelse af undersøgelser

Der er flere måder at udbrede dine undersøgelser på, og hver metode har sine egne fordele. En engangsmail til alle dine kunder eller potentielle kunder er en god måde at kommunikere på. Hvis du hoster din undersøgelse på dit websted, sender du et signal til potentielle kunder, kunder og leverandører om, at du hele tiden lytter til dem og er lydhør over for feedback.

Ved at bygge et realtidsfeedbackloop ind i en række afsnit af din årlige forretningsplan kan du være fleksibel - og vidende - i dine aktiviteter. Undersøg din kalender og din plan og spørg dig selv: Ville det hjælpe at teste dette koncept eller indsamle flere oplysninger?