Top effektive kommunikationsstrategier for små virksomheder

Det er vigtigt, at du arbejder på dine kommunikationsevner med alle, der har med din virksomhed at gøre, på en strategisk måde. Uden effektive kommunikationsmetoder kan ulemperne føre til problemer og misforståelser, som kan skade din virksomheds omdømme alvorligt.

Her kan du se, hvordan du kan finpudse dine kommunikationsfærdigheder i din virksomhed og sikre, at du forebygger de problemer, der opstår, når der ikke kommunikeres, eller når budskabet ikke kommunikeres korrekt.

Lyt først

At lytte er grundlaget for enhver kommunikation. Faktisk er en god måde at blive en bedre lytter på at begrænse de distraktioner, der baner sig vej ind i en samtale, og som gør det svært at absorbere det budskab, der bliver kommunikeret, helt og holdent. Det er de små ting, det handler om. Luk din e-mail-konto, sæt din telefon på lydløs, luk døren under et møde, og se selv. Og prøv ikke at lade dig distrahere af dine egne tanker; personen foran dig fortjener din fulde opmærksomhed.

Vær opmærksom på dårlig feedback

Det ville være et dårligt træk at ignorere feedback, uanset hvor ubetydelig den end måtte se ud. Nogen kan have en klage over dit produkt, eller der kan være en mindre konflikt. Det er din opgave at reagere med det samme. Selv om det kun er en kort sætning, så vis dine kunder, at du undersøger sagen, så du ikke mister dem, og så de ved, at du er interesseret i, hvad de har at sige, og at du tager dem alvorligt. Ellers vil du ikke bare have utilfredse kunder, men utilfredse og vrede kunder. Desuden er det vigtigt, at du har åbne kommunikationslinjer for at få din virksomhed til at køre effektivt. På den måde vil du kunne forbedre din virksomhed og opfylde kravene fra dit målmarked. At sende en lejlighedsvis undersøgelse eller et spørgeskema ud til dine kunder er en god metode til at indsamle feedback.

Ved, hvad du skal sige

En del af effektiv kommunikation er at stille de rigtige spørgsmål for at få de svar, du har brug for. I enhver samtale er der altid spor om, hvilke spørgsmål der vil føre til svar, og hvilke spørgsmål du bør undgå. Lad os f.eks. sige, at du har en medarbejder, som halter bagefter resten af holdet og har brug for motivation. Ved at stille de rigtige spørgsmål burde du kunne hjælpe med at løse det underliggende problem i stedet for blot at gøre det værre.

Gør dit bedste

Møder er det klassiske eksempel på, hvordan man spilder tiden. Men det kan du ændre, i hvert fald for din virksomhed. Planlæg og organiser, det er nøglen. Lav en dagsorden, og uddel den til alle deltagere på forhånd. Det vigtigste, du bør gøre, er at respektere alles tid og gøre diskussionerne så effektive som muligt og formidle dit budskab så effektivt som muligt.

Tovejskommunikation

Tovejskommunikation kan hjælpe dig med at spare tid og sikre, at intet bliver overladt til tilfældighederne. Det er hurtigere, og det giver begge parter en chance for at fjerne eventuelle misforståelser ved at sikre sig, at den anden person har forstået, hvad du forsøger at sige.

Hvis du er ejer af en interaktiv virksomhed, modtager du sandsynligvis dagligt feedback. Det er nyttig information, som kan hjælpe dig med at forbedre dig og endda med at udarbejde en ny strategi.

Vent ikke, indtil en kunde eller medarbejder kommer til dig med et problem, der har ulmet længe. Vær proaktiv med hensyn til at finde frem til potentielle vanskeligheder eller konflikter.