Udarbejdelse af en god online-undersøgelse

Har du nogensinde spekuleret på, hvordan du laver en god online-undersøgelse til din virksomhed? For at en undersøgelse skal være god skal den være krystalklar, seriøs og have en brugbar forståelse for at få passende svar fra deltagerne. Når din undersøgelse er ideel, vil du få et meget højere svarniveau, og med en øget kvalitet af spørgsmålene vil de være meget enklere at udfylde. Nedenfor er 5 vigtige indledende trin, der kan hjælpe dig med at sammensætte en god onlineundersøgelse.

Sørg for at præcisere, hvorfor undersøgelsen foretages

Uklare mål vil skabe uklare resultater og gøre din undersøgelse mest ineffektiv. For at få en god undersøgelse skal den have fokuserede mål, som er lette at opfatte. Hav en pen og papir ved hånden for at skrive spørgsmål som f.eks:

• Hvad er formålet med undersøgelsen?
• Hvad skal den helt konkret gøre?
• Hvordan vil den blive brugt, når alle data er indsamlet?
• Hvordan vil resultaterne af undersøgelsen påvirke dine beslutninger?

Selv om disse spørgsmål kan virke banale, kan de spare dig for en masse problemer senere. Essensen af en god undersøgelse er et fremragende sæt spørgsmål. Et par minutters omhyggelig planlægning af de spørgsmål, der skal indgå i undersøgelsen, kan gøre forskellen mellem en god undersøgelse og en fremragende undersøgelse. 

Lav en kort, men fokuseret undersøgelse

Kvaliteten af svarene på din gratis online-undersøgelser Det er bedst, hvis du holder undersøgelsen fokuseret og kort. I stedet for at forsøge at lave en overordnet undersøgelse, der forsøger at tage fat på mange mål, skal du blot fokusere på ét mål.

Færre deltagere vil opgive din undersøgelse, hvis undersøgelsen er kortfattet. En kort og velgennemtænkt undersøgelse vil typisk få en meget højere svarprocent. De fleste mennesker ønsker, at spørgsmålene i en undersøgelse skal være enkle og korte. Hvis undersøgelsen er for lang og forvirrende, vil de fleste have lyst til at droppe hele undersøgelsen. Det vil resultere i, at du kun får delvise data, og det vil være en forgæves øvelse at forsøge at finde mening i det hele. Stil dine spørgsmål i retning af at hjælpe dig med at nå dit mål. Gør dig ikke den ulejlighed at smide spørgsmål ind, der går uden om og ikke er fokuseret på undersøgelsens erklærede mål. 

Hvis du vil holde undersøgelsen inden for en passende tidsgrænse, kan du lave en prøvekørsel med et par frivillige og tage tid på dem for at se, hvor lang tid det tager. Hvis den varer ca. 5 minutter, er det udmærket. Hvis du kommer op på mellem 6 og 10 minutter, er det tilfredsstillende. Men hvis det er mere end det, er der risiko for, at deltagerne opgiver det.

Spørgsmålene skal være lette at besvare

Undgå jargon, og gå direkte til sagen med dine forespørgsler. Du bør ikke antage, at deltagerne i undersøgelsen kan forstå akronymer. Hold spørgsmålene direkte og præcise i hele undersøgelsen. Nedenfor er et eksempel:

Sammenlign: Hvordan har dit møde med vores personale været?

Til: Hvor tilfreds er du med vores medarbejderes reaktion?

Når det er muligt, bør du bruge spørgsmål, der er lukkede

Ved brug af software til online-undersøgelserHvis du stiller spørgsmål med en tæt besvarelse, vil det give tydelige valg og bedre resultater og gøre analysen værdifuld. Denne spørgsmålstype kan anvendes i form af multiple choice-spørgsmål, vurderingsskalaer eller endda blot et simpelt ja/nej. De åbne spørgsmål giver deltagerne mulighed for at besvare spørgsmålene med deres eget indhold. De åbne typer er desuden ideelle til spørgsmål, der leverer praktiske data og indsigt af høj kvalitet. Det er dog bedre at bruge lukkede spørgsmål til analyse og indsamling af ansøgninger.

Bevar konsistensen med spørgsmålene på vurderingsskalaen i undersøgelsen

Til kontrastering og måling af sæt variabler er det hensigtsmæssigt at anvende vurderingsskalaer. Hold din vurderingsskala konsekvent hele vejen igennem. Sørg for at anvende det samme samlede antal point på skalaen, og sørg for, at den højeste og laveste vurdering er ensartet. Sørg desuden for at anvende en skala med ulige tal i din undersøgelse - det gør det nemmere at analysere dine data. Svar, der ikke er troværdige, vil komme som følge af, at du ændrer dine vurderingsskalaer, så sørg for at holde dem ens.

Der er flere trin i udarbejdelsen af en onlineundersøgelse, men disse fem trin vil give dig et godt udgangspunkt.