Vytvoření skvělého online průzkumu

Přemýšleli jste někdy, jak vytvořit skvělý online průzkum pro vaši firmu? Aby byl průzkum skvělý, musí být křišťálově jasný, seriózní a musí být funkční, aby od účastníků průzkumu získal odpovídající odpovědi. Když bude váš průzkum ideální, získáte mnohem vyšší úroveň odpovědí a díky vyšší kvalitě otázek bude jejich vyplnění mnohem jednodušší. Níže uvádíme 5 důležitých počátečních kroků, které vám pomohou při sestavování skvělého online průzkumu.

Nezapomeňte objasnit, proč se průzkum provádí.

Nejasné cíle povedou k nejasným výsledkům, takže váš průzkum bude většinou neúčinný. Chcete-li mít skvělý průzkum, musí mít cílené a snadno vnímatelné cíle. Mějte po ruce tužku a papír, abyste si mohli zapsat otázky jako např:

• Jaký je smysl průzkumu?
• Čeho konkrétně je třeba dosáhnout?
• Jak se bude používat po získání všech údajů?
• Jak výsledky průzkumu ovlivní vaše rozhodnutí?

Ačkoli se tyto otázky mohou zdát triviální, mohou vám později ušetřit spoustu problémů. Podstatou dobrého průzkumu je vynikající soubor otázek. Několik minut pečlivého plánování otázek, které budou do průzkumu zahrnuty, může znamenat rozdíl mezi dobrým a vynikajícím průzkumem. 

Vytvoření stručného, ale cíleného průzkumu

Kvalita odpovědí na vaše bezplatné online průzkumy bude nejlepší, když bude průzkum zaměřený a krátký. Místo toho, abyste se snažili vytvořit hlavní průzkum, který by se zabýval mnoha cíli, zaměřte se na jeden cíl.

Pokud bude dotazník krátký, opustí ho méně účastníků. Krátký a dobře promyšlený průzkum obvykle přinese mnohem vyšší míru odpovědí. Většina lidí chce, aby otázky v průzkumu byly jednoduché a stručné. Pokud bude průzkum příliš dlouhý a nepřehledný, většina bude mít chuť se na celý průzkum vykašlat. To bude mít za následek, že získáte pouze dílčí údaje a snaha o jejich pochopení bude zbytečným cvičením. Otázky směřujte tak, aby vám pomohly dosáhnout stanoveného cíle. Neobtěžujte se s házením otázek, které mlátí kolem horké kaše a nejsou zaměřeny na stanovené cíle průzkumu. 

Chcete-li dodržet přiměřený časový limit, vyzkoušejte průzkum s několika dobrovolníky a změřte jim čas, abyste zjistili, jak dlouho trvá. Pokud trvá přibližně 5 minut, je to vynikající. Pokud se dostanete do rozmezí 6 až 10 minut, pak je to uspokojivé. Cokoli nad tuto hranici však zvyšuje riziko, že ji účastníci opustí.

Na otázky by mělo být snadné odpovědět

Vyhněte se žargonu a ptejte se přímo k věci. Neměli byste předpokládat, že účastníci průzkumu rozumí zkratkám. V celém průzkumu se ptejte přímo a k věci. Níže je uveden příklad:

Porovnejte: Jaké bylo vaše setkání s našimi zaměstnanci?

Pro: Jak jste spokojeni s reakcí našich zaměstnanců?

Pokud je to možné, měli byste používat uzavřené otázky.

Při použití software pro online průzkum, poskytování otázek, které jsou uzavřeny, přinese zřetelné volby a lepší výsledky a učiní analýzu hodnotnou. Tento typ otázek lze použít prostřednictvím výběru z více možností, hodnotící škály nebo dokonce jen prostého a jednoduchého ano/ne. Otevřené dotazy umožňují účastníkovi odpovědět na otázky pomocí vlastního obsahu. Otevřené typy otázek jsou navíc ideální pro otázky, které poskytují praktické údaje a kvalitní poznatky. Pro analýzu a srovnávání aplikací je však lepší používat uzavřené otázky.

Zachovat konzistenci s otázkami hodnotící škály v průzkumu.

Pro porovnávání a měření souborů proměnných je vhodné použít hodnotící škály. Udržujte hodnotící stupnici v celém rozsahu konzistentní. Dbejte na to, abyste na škále použili stejný celkový počet bodů a zachovali konzistentní vysoké a nízké hodnocení. Kromě toho se ujistěte, že ve svém průzkumu využíváte stupnici s lichým číslem - to usnadňuje analýzu dat. Odpovědi, kterým nelze věřit, budou výsledkem změny vaší hodnotící škály, proto se ujistěte, že zůstávají stejné.

Při vytváření online průzkumu existuje více kroků, ale těchto pět vám poskytne skvělý začátek.