Definice průzkumu: Co potřebujete vědět

Úvod

Ve světě zaplaveném daty je skromný průzkum často mocným nástrojem, který překlenuje propast mezi hrubými čísly a lidskou zkušeností. Ale co přesně máme na mysli, když mluvíme o "průzkumu"? Odpověď není tak jednoduchá, jak by se mohlo zdát. Tento termín s sebou nese různé důsledky v závislosti na tom, zda jste analytický guru, obchodní stratég nebo někdo, kdo se zaměřuje na uživatelskou zkušenost. V tomto článku rozebereme definici průzkumu z těchto tří jedinečných úhlů pohledu, abychom vám nabídli komplexní porozumění.

Definovaný průzkum: Analytický úhel pohledu

Pokud máte na hlavě klobouk datového vědce, průzkum není pouhým souborem otázek, ale strukturovaným mechanismem pro získávání dat. Průzkumy poskytují kvantifikovatelné informace, které se používají ve statistických modelech a umožňují podnikům získat užitečné poznatky. V podstatě slouží jako matematický model (tj. zjednodušený způsob, jak porozumět složitým datům z průzkumu), kde proměnnými jsou vaše otázky a výstupem je vysokodimenzionální prostor odpovědí. Nezapomeňte však, že kvalita vašeho "výstupu" do značné míry závisí na tom, jak dobře jsou vaše proměnné definovány. Čím blíže sladíte otázky průzkumu s objektivními metrikami, které chcete měřit, tím hodnotnější bude váš soubor dat.

Definovaný průzkum: Obchodní kontext

Přepněte na podnikatele nebo obchodníka. Pro vás je průzkum neocenitelným nástrojem pro rozhodování. Je to kompas, podle kterého se pohybujete ve zrádných vodách trhu. Dobře navržený průzkum vám pomůže identifikovat mezery v nabídce produktů, pochopit preference zákazníků a dokonce získat přehled o tom, jak si stojíte v porovnání s konkurencí. Ale postupujte opatrně; špatný návrh průzkumu může také uvést v omyl a způsobit, že budete přijímat rozhodnutí na základě nespolehlivých nebo zkreslených údajů. Proto musí být každá otázka pečlivě sestavena s ohledem na obchodní cíl, kterému má sloužit.

Definovaný průzkum: Uživatelské metriky

Podívejme se na to z pohledu designéra uživatelského prostředí nebo produktového manažera. Pro vás je průzkum dialogem - obousměrnou ulicí, která otevírá komunikační kanály mezi společností a uživatelem. Nejste jen sběr dat; budujete vztahy. Zde se zaměřte na kvalitativní ukazatele, jako je spokojenost uživatelů, vnímaná snadnost používání a celkový zážitek. Takové nehmotné hodnoty je těžké měřit pouze pomocí kvantitativních metrik, a proto se hodí dobře naplánovaný průzkum. Ale pozor, vaši uživatelé mají omezenou pozornost. Pokud bude váš průzkum příliš dlouhý nebo složitý, riskujete, že jej uživatelé opustí nebo že výsledky nebudou spolehlivé kvůli "únavě z průzkumu".

Závěr

Ať už jste datový vědec, obchodní stratég nebo odborník na uživatelskou zkušenost, pochopení mnohostranné povahy "průzkumů" je nezbytné. Nejsou jen souborem otázek, ale všestranným nástrojem pro sběr dat, obchodní strategii a zapojení uživatelů. Klíčem je přistupovat k nim s dobře definovaným účelem a jasným pochopením toho, čeho chcete dosáhnout. Jen tak můžete plně využít potenciál, který průzkumy nabízejí při sběru kvalitních a využitelných dat.

Až se tedy příště setkáte s průzkumem nebo budete plánovat jeho zavedení, nezapomeňte, že jde o víc než jen o dotazník - je to mocný nástroj, který při správném použití může poskytnout neocenitelné informace z mnoha oblastí.