Kolik lidí mám dotazovat?

To je velmi častá otázka, kterou si lidé kladou před odesláním průzkumu. Podle těchto kroků a níže uvedené tabulky můžete určit, kolik lidí je třeba dotazovat, abyste získali výsledky, které co nejpřesněji odrážejí cílovou populaci.

Určete velikost cílové skupiny

Pokud je celá vaše cílová skupina 2 000 osob nebo méně, pošlete je co největšímu počtu z nich. Pokud je cílová skupina alespoň 2 000 osob, zvažte zaslání dílčí skupině. Pomocí níže uvedených informací určete, kolik odpovědí potřebujete.

Určete potřebnou přesnost

Slyšeli jste, že spolu s průzkumy veřejného mínění je uváděn údaj "plus minus". Tato chybovost neboli interval spolehlivosti udává přesnost údajů. Pokud je výsledek průzkumu 60% s rozpětím chyby 5%, znamená to, že skutečná hodnota leží někde mezi 55% a 65%. Úroveň spolehlivosti je dalším měřením, které ovlivní počet potřebných respondentů. Ta měří jistotu, že se výsledky průzkumu pohybují v rámci chybového rozpětí. Většina výzkumníků používá úroveň spolehlivosti 95%. Když dáte dohromady úroveň spolehlivosti a interval spolehlivosti, můžete říci, že máte 95% jistotu, že výsledky průzkumu jsou v rámci rozpětí chyby (mezi 55% a 65% ve výše uvedeném příkladu). Čím širší interval spolehlivosti jste ochotni akceptovat, tím jistější si můžete být, že odpovědi celé populace budou v tomto rozmezí.

Odhadněte počet vyplněných dotazníků, které potřebujete.

Níže uvedený graf vám umožní odhadnout počet potřebných dokončení při použití úrovně spolehlivosti 95%. Zvolte přibližnou cílovou populaci a zvolte chybové rozpětí.

Všimněte si, že jakmile cílová populace překročí 10 000 osob, počet dalších potřebných respondentů roste poměrně pomalu.

Pokud existuje segment cílové skupiny, který chcete analyzovat - například společnosti určité velikosti z hlediska spokojenosti zákazníků - snažte se, aby v této skupině bylo minimálně 75 respondentů. Pokud například víte, že velké společnosti tvoří 40% z celkové zákaznické základny, pak budete potřebovat přibližně 200 respondentů průzkumu celkem, abyste získali 75 velkých společností. Pokud byste na základě výše uvedeného grafu neplánovali provést průzkum alespoň u 200 osob, museli byste zvýšit počet vyplněných dotazníků, abyste mohli analyzovat velké společnosti.

Odeslání průzkumu

Nezapomeňte, že jste si určili počet potřebných dokončení. Chcete-li odhadnout počet pozvánek k průzkumu, které musíte odeslat, vydělte počet odpovědí, které potřebujete, odhadovanou mírou odezvy. Míra odpovědí na průzkum se liší v závislosti na vašem vztahu k příjemcům průzkumu, délce průzkumu, tématu atd.

Další informace o míře odezvy a tipy, jak ji zlepšit, najdete v příspěvcích. Jaká je typická míra odezvy u průzkumu? a 12 tipů, které vám pomohou zvýšit míru odpovědí na průzkumy