Zapracování smyčky zpětné vazby do taktického obchodního plánu

Prozíraví podnikatelé zjišťují, že způsob, jak být na trhu pohotový, spočívá v tom, že na několika místech svého taktického obchodního plánu zavedou smyčku neustálé zpětné vazby.

SurveyRock nabízí některé ze způsobů, jak mohou průzkumy zlepšit efektivitu, výkonnost a ziskovost vašeho podniku:

Získejte zpětnou vazbu od zákazníků

Jedním z nejoblíbenějších způsobů využití průzkumů je jejich použití jako měřítka pro. spokojenost zákazníků. Roční, pololetní nebo čtvrtletní průzkumy slouží jako barometr zdraví vaší firmy a umožňují sledovat její výkonnost v čase. Kromě toho mnoho podniků rozesílá průzkumy spokojenosti po každé transakci se zákazníkem a využívá je jako způsob, jak posoudit efektivitu jednotlivých zaměstnanců a samotného produktu.

Testování konceptu

Rozšíření publika o potenciální zákazníky vám umožní ověřit vnímavost trhu vůči vylepšení produktu nebo nové nabídce. Rozeslání průzkumu dvěma segmentům - části zákazníků a části potenciálních zákazníků - umožňuje zjistit, zda potenciální zákazníci vyžadují jiné sdělení nebo vzdělávání, než jaké bylo nutné k získání stávajícího souboru zákazníků.

Zkontrolujte své prodejce

Průzkumy mohou pomoci vyhodnotit, kteří dodavatelé jsou nejlépe vybaveni k dodávkám surovin potřebných pro splnění vašeho plánu výroby. Můžete rozeslat průzkum s dotazem na jejich nejkratší dodací lhůtu, standardní dodací podmínky atd. Stažením jejich odpovědí do tabulky můžete seřadit dodavatele podle těch, kteří jsou nejvíce schopni splnit vaše nové požadavky na rychlejší expedici nebo rozšíření kapacity.

Naplánujte a vyhodnoťte svou událost

Průzkum je snadný způsob, jak shromáždit více údajů od velké skupiny lidí. Pracovníci v oblasti marketingu a Plánování událostí oddělení mohou snadno nasadit průzkumy, ve kterých se ptají zástupců na čas jejich příjezdu na veletrh, na požadované směny atd., a tyto informace pak využít k plánování akce. Poté zvažte nasazení samostatného průzkumu, v němž se zástupců zeptáte na jejich názor na hodnotu veletrhu, počet prodejů, které mu připisují, a na to, zda se ho plánují zúčastnit i příští rok.

Zjišťování spokojenosti zaměstnanců

Online průzkumy jsou ideálním mechanismem pro získávání informací o zpětná vazba od zaměstnanců, čímž se zajistí anonymita, která je pro upřímnou zpětnou vazbu nezbytná.

Sdílení osvědčených postupů

Poradenství je zlatý důl a online průzkumy jsou účinným způsobem, jak získat moudrost, kterou jinde nenajdete. Rychlý průzkum o tom, jak řešit obtížnou obchodní otázku, generuje odpovědi, které lze přímo využít v praxi.

Zapište si ji do kalendáře

Dejte si dostatek času na to, abyste se skutečně dozvěděli, co průzkum odhalí: příliš často se průzkumy provádějí na poslední chvíli, což znemožňuje jednat na základě získaných poznatků. Kromě čtvrtletního průzkumu spokojenosti zákazníků zvažte zasílání průzkumů pomocí této rotace:

• Provozní průzkumy po každé transakci
• Před pravidelnými veletrhy a akcemi
• Testování marketingových konceptů podle vývoje produktu
• Čtvrtletní hodnocení zaměstnanců
• Čtvrtletní průzkumy prodejců
• Půlroční vydávání produktů
• Každoroční průzkumy spokojenosti zaměstnanců
• Dotazy na dávky před změnami ročních plánů

Nasazení průzkumu

Existuje několik způsobů, jak průzkumy rozmístit, a každá metoda má své výhody. Jednorázové rozeslání e-mailu celé vaší zákaznické nebo potenciální základně je důkladný způsob komunikace. Pokud svůj průzkum umístíte na své webové stránky, vyšlete potenciálním zákazníkům, zákazníkům a prodejcům signál, že jim neustále nasloucháte a jste vnímaví ke zpětné vazbě.

Zapracování smyčky zpětné vazby v reálném čase do několika částí vašeho ročního obchodního plánu vám může poskytnout způsob, jak být ve svých operacích pohotový - a znalý. Prozkoumejte svůj kalendář a plán a položte si otázku: Pomohlo by otestovat tento koncept nebo shromáždit více informací?