Osvědčené postupy pro e-mailové pozvánky k průzkumu

Je důležité, abyste respondenta o průzkum okamžitě zaujali. Pokud posíláte e-mail lidem ve Spojených státech, je také důležité, abyste dodržovat pravidla stanovená zákonem CAN-SPAM..

Abychom vám pomohli zajistit, že váš průzkum bude co nejúspěšnější, nabízíme ve společnosti SurveyRock následující osvědčené postupy pro e-mailové pozvánky k průzkumu:

• Ujistěte se, že cíloví příjemci souhlasili se zasíláním nabídek od vaší společnosti.
• Potvrďte, jak byl seznam shromážděn a jak byl od té doby spravován. Jak se například řeší žádosti o odhlášení a zpětné odezvy?
• Potvrdit, že žádosti o odhlášení z předchozího použití byly řádně zpracovány.
• Předmět (podle zákona) nesmí příjemce uvádět v omyl ohledně předmětu nebo obsahu e-mailu. Kromě toho, abyste se vyhnuli filtrování jako SPAM, nepoužívejte v předmětu slova "výhra", "výhra", "loterie" ani neuvádějte dolarovou částku (např. "$1000"). Pokud je to možné, uveďte téma průzkumu a sponzora průzkumu.
• Adresy Od a Odpovědět na (podle zákona) musí být přesné a musí identifikovat osobu, která e-mail odeslala.

Tělo zprávy (podle zákona) musí obsahovat následující:

• Informace o odhlášení. Platná e-mailová adresa nebo jiný způsob, jakým může být příjemce odstraněn ze seznamu adresátů. Například: "Chcete-li být odstraněni z budoucích zásilek tohoto typu, pošlete prosím odpověď na tento e-mail a do předmětu uveďte - "Odstranit ze studie XYZ".
• Fyzická adresa odesílatele

Tělo zprávy by měl obsahovat všechny následující položky:

• První věta by měla být přesvědčivá a měla by sdělovat důvod, proč má smysl se průzkumu zúčastnit. Buďte co nejkonkrétnější.
• Název společnosti nebo jednotlivce, který průzkum sponzoruje
• Stručné vysvětlení účelu studie
• Doba, za kterou by měl respondent dotazník vyplnit. Buďte upřímní, časový rozsah je v pořádku.
• Vysvětlení, kde/jak byla e-mailová adresa příjemce získána.
• Jasný návod, jak přistupovat k průzkumu
• Pokud jsou v průzkumu screeningové nástroje, uveďte, jak se respondent musí plně kvalifikovat a vyplnit průzkum. To je důležité zejména v případě, že je nabízena pobídka. Například: "Hledáme specifický cílový trh".
• Informace o pobídkách (jsou-li použitelné) musí být jasné. Měla by být uvedena pravidla loterie nebo odkaz na pravidla.

Tělo zprávy sby neměla:

• uvést, že se nejedná o SPAM (nebo vůbec použít slovo SPAM).
• Zní to anonymně nebo neurčitě
• dlouhý text vysvětlující způsob použití dat.
• Používejte nátlakové výrazy jako "musíš" nebo "spěchej hned".
• Používání "podvodného" jazyka nebo nabídek.

Připomínací e-maily by měl:

• NEBUDOU zasílány lidem, kteří se odhlásili z prvního zasílání.
• V předmětu zprávy uveďte slovo "Reminder".
• Zkrácená verze prvního e-mailu

Pomocí SurveyRock můžete rychle a snadno vytvářet online průzkumy a získáte rychlou zpětnou vazbu, kterou potřebujete k důležitým rozhodnutím. Informace, které potřebujete, získáte pouze pomocí průzkumu.