Má načasování vliv na výsledky průzkumu?

S nárůstem internetového výzkumu a jeho příslibem rychlosti se mezi výzkumníky trhu často diskutuje o tom, zda doba odezvy a zkrácení času v terénu nevedou ke zkreslení údajů.

Studie ukázaly, že existují rozdíly mezi denními a večerními respondenty, stejně jako mezi těmi, kteří odpovídají v časných a pozdních hodinách v průběhu terénního šetření. Rozdíly však nejsou natolik výrazné, aby ovlivnily celková obchodní rozhodnutí. Při terénním výzkumu založeném na internetu je přesto důležité vzít v úvahu délku terénního šetření a to, jak může ovlivnit výsledky a odpovědi různých demografických skupin.

S ohledem na to jsme sestavili následující doporučení:

• U výzkumných programů, které vyžadují rychlé dvoudenní nebo kratší pobyty v terénu, je třeba věnovat zvláštní pozornost řízení kvót, aby byla zajištěna rovnováha mezi regiony, věkem a pohlavím, a tím spravedlivé zastoupení všech buněk, které jsou pro výzkumný program relevantní.
• Při provádění průzkumů mezi mladší populací doporučujeme rozšířit pole, aby se maximalizovala míra odpovědí a podpořila rovnováha mezi regionem, příjmem a zaměstnáním v každé věkové skupině.
• Při navrhování testu pro absolutní srovnání by bylo vhodné ponechat průzkum v terénu delší dobu, aby se zajistilo odpovídající demografické zastoupení, které by vyvážilo demografické zkreslení vznikající u respondentů, kteří odpověděli dříve nebo později. Doporučujeme ponechat alespoň tři dny v terénu.
• Při navrhování experimentů, jako jsou koncepční testy s více buňkami, kde je třeba provést absolutní srovnání, je třeba se snažit zajistit, aby časní a pozdní respondenti byli vyváženi tím, že každý nový respondent bude při vstupu do místa průzkumu nasměrován do rotující buňky. Stejné hledisko pro rotaci konceptů by mělo být použito pro denní a večerní respondenty.
• A konečně, při provádění výzkumných programů, kde se v databázi porovnávají výsledky koncepcí nebo produktů, by měly být standardní časy v terénu a specifikace vzorků v rámci jednotlivých projektů co nejpřesněji sladěny.