Изграждане на цикъл за обратна връзка в тактическия бизнес план

Опитните бизнесмени откриват, че начинът да бъдат гъвкави на пазара е да вградят непрекъснат цикъл на обратна връзка на няколко места в тактическия си бизнес план.

SurveyRock предлага някои от начините, по които проучванията могат да подобрят ефективността, ефикасността и рентабилността на вашия бизнес:

Получаване на обратна връзка от клиентите

Едно от най-популярните приложения на проучванията е като критерий за удовлетвореност на клиентите. Годишните, полугодишните или тримесечните проучвания служат като барометър за състоянието на вашия бизнес и ви позволяват да наблюдавате резултатите си във времето. Освен това много предприятия изпращат проучвания за удовлетвореност след всяка транзакция с клиенти, като използват проучването като начин да преценят ефективността на отделните служители и на самия продукт.

Тестване на концепцията

Разширяването на аудиторията с потенциални клиенти ви позволява да проверите възприемчивостта на пазара към усъвършенстване на продукта или към ново предложение. Изпращането на проучване до два сегмента - част от вашите клиенти и част от вашите потенциални клиенти - осигурява видимост дали потенциалните клиенти се нуждаят от различни съобщения или обучение, отколкото са били необходими за спечелване на настоящия набор от клиенти.

Проверете доставчиците си

Проучванията могат да ви помогнат да прецените кои доставчици са най-добре подготвени да доставят суровините, необходими за изпълнението на вашия продуктов план. Можете да изпратите анкета, в която да попитате за най-краткия срок на изпълнение, стандартните им условия за доставка и т.н. Като изтеглите отговорите им в електронна таблица, можете да подредите доставчиците си по тези, които са най-способни да изпълнят новите ви изисквания за по-бърза доставка или разширен капацитет.

Планирайте и оценете събитието си

Проучването е лесен начин за събиране на множество данни от голяма група хора. Тези, които се занимават с маркетинг и Планиране на събития отделите могат лесно да разгърнат проучвания, за да попитат представителите за времето на пристигане на търговското изложение, за исканите от тях смени и т.н., след което да използват тази информация за планиране на събитието. След това обмислете възможността за разгръщане на отделно проучване, за да попитате представителите за тяхното мнение относно стойността на търговското изложение, броя на продажбите, свързани с него, и дали планират да присъстват следващата година.

Измерване на удовлетвореността на служителите

Онлайн проучванията са идеален механизъм за набиране на обратна връзка от служителите, което осигурява анонимност, която е от съществено значение за откровената обратна връзка.

Споделяне на най-добри практики

Ръководството е злато, а онлайн проучванията са ефективен начин за събиране на мъдрост, която не може да бъде намерена другаде. Бързо проучване за това как да се справим с труден бизнес въпрос генерира отговори, които могат да бъдат директно приложени на практика.

Включете го в календара си

Осигурете си достатъчно време, за да научите какво наистина разкрива проучването: твърде често проучванията се правят в последния момент, което прави невъзможно да се предприемат действия по получените данни. В допълнение към тримесечното проучване на удовлетвореността на клиентите, обмислете изпращането на проучвания, използвайки тази ротация:

• Оперативни проучвания след всяка транзакция
• Преди редовно планираните търговски изложения и събития
• Тестове на маркетинговата концепция според развитието на продукта
• Тримесечни прегледи на служителите
• Тримесечни проучвания на доставчиците
• Пускане на продукти на полугодието
• Годишни проучвания на удовлетвореността на служителите
• Запитвания за обезщетения преди промените в годишните планове

Разгръщане на проучването

Съществуват няколко начина за разгръщане на проучванията и всеки метод има своите предимства. Еднократното изпращане на електронна поща до цялата ви база от клиенти или потенциални клиенти е задълбочен начин за комуникация. Ако разположите проучването си на своя Уебсайт, изпращате сигнал до потенциалните клиенти, клиентите и доставчиците, че постоянно ги слушате и сте възприемчиви към обратна връзка.

Вграждането на обратна връзка в реално време в редица раздели на годишния ви бизнес план може да ви осигури начин да бъдете гъвкави и компетентни в дейността си. Разгледайте календара и плана си и се запитайте: би ли помогнало да тествате тази концепция или да съберете повече информация?