Определение на проучването: Какво трябва да знаете

Въведение

В свят, залят с данни, скромното проучване често е мощен инструмент, който преодолява пропастта между суровите цифри и човешкия опит. Но какво точно имаме предвид, когато говорим за "проучване"? Отговорът не е толкова ясен, колкото може да се предположи. Терминът има различно значение в зависимост от това дали сте гуру в областта на анализите, бизнес стратег или човек, фокусиран върху потребителското изживяване. В тази статия ще направим дисекция на определението за проучване от тези три уникални гледни точки, за да ви предложим цялостно разбиране.

Определяне на проучването: Ъгъл на анализа

Ако носите шапката си на специалист по данни, проучването не е просто набор от въпроси, а структуриран механизъм за събиране на данни. Проучванията предоставят количествено измерима информация, която се използва в статистически модели, позволявайки на предприятията да извлекат полезни прозрения. По същество те служат като математически модел (т.е. опростен начин за разбиране на сложните данни от проучването), в който променливите са вашите въпроси, а изходът е пространство от отговори с висока размерност. Но не забравяйте, че качеството на вашия "резултат" зависи до голяма степен от това колко добре са дефинирани вашите променливи. Колкото по-тясно съгласувате въпросите на проучването си с обективните показатели, които искате да измерите, толкова по-ценна ще бъде вашата съвкупност от данни.

Определяне на проучването: Бизнес контекст

Превключете на другата предавка и сега вие сте предприемачът или маркетинг специалистът. За вас проучването е безценен инструмент за вземане на решения. То е компасът, с който се ориентирате в коварните води на пазара. Добре разработеното проучване може да ви помогне да идентифицирате пропуските в предлаганите продукти, да разберете предпочитанията на клиентите и дори да получите представа за това как се представяте в сравнение с конкуренцията. Но действайте внимателно; лошият дизайн на проучването може също да ви подведе, като ви накара да вземете решения, основани на ненадеждни или пристрастни данни. Ето защо всеки въпрос трябва да бъде изготвен внимателно, като се има предвид бизнес целта, към която е насочен.

Определяне на проучването: Метрики на потребителите

Нека сега погледнем през призмата на дизайнер на потребителско изживяване или продуктов мениджър. За вас проучването е диалог - двупосочна улица, която отваря каналите за комуникация между компанията и потребителя. Вие не сте просто събиране на данни; изграждате взаимоотношения. Тук фокусът е върху качествени показатели като удовлетвореност на потребителите, възприемана лекота на използване и цялостно преживяване. Такива неосезаеми неща е трудно да се измерят само чрез количествени показатели, и именно тук добре планираното проучване е от полза. Но имайте предвид, че вниманието на потребителите ви е ограничено. Ако направите проучването си твърде дълго или твърде сложно, рискувате да се откажете от него или да получите ненадеждни резултати поради "умора от проучването".

Заключение

Независимо дали сте специалист по данни, бизнес стратег или експерт по потребителско изживяване, разбирането на многостранната същност на "проучванията" е от съществено значение. Те не са просто набор от въпроси, а многофункционален инструмент за събиране на данни, бизнес стратегия и ангажиране на потребителите. Ключът е да подхождате към тях с добре дефинирана цел и ясно разбиране на това, което искате да постигнете. Само тогава можете да разгърнете пълния потенциал, който проучванията могат да предложат при събирането на висококачествени и приложими данни.

Така че следващия път, когато се сблъскате с проучване или планирате да приложите такова, не забравяйте, че то е нещо повече от въпросник - това е мощен инструмент, който, когато се използва правилно, може да предостави безценна информация във всякакви области.