Най-добри практики за покани за проучване по имейл

Важно е веднага да привлечете интереса на респондента към вашето проучване. Ако изпращате електронна поща на хора в Съединените щати, също е важно да да спазвате правилата, определени от Закона CAN-SPAM..

За да гарантираме, че вашето проучване е възможно най-успешно, ние от SurveyRock предлагаме следните най-добри практики за покани за проучване по имейл:

• Уверете се, че целевите получатели са се съгласили да получават оферти от вашата компания.
• Потвърдете как е бил събран списъкът и как е бил управляван след това. Например, как се обработват заявките за отказ и обратните откази?
• Потвърдете, че заявките за отказ от предишна употреба са били обработени по подходящ начин.
• Редът на темата (по закон) не трябва да заблуждава получателя относно предмета или съдържанието на имейла. Освен това, за да избегнете филтриране като СПАМ, не използвайте думите "печалба", "награда", "лотария" или да посочвате сума в долари (напр. "$1000") в линията на темата. Когато е възможно, включвайте темата на проучването и спонсора на проучването.
• Адресите "От" и "До" (по закон) трябва да са точни и да идентифицират лицето, изпратило имейла.

Съдържанието на съобщението (по закон) трябва да включва следното:

• Информация за отказ от участие. Валиден имейл адрес или друг метод за отстраняване на получателя от пощенския списък. Например: "За да бъдете отстранени от бъдещи съобщения от този тип, моля, изпратете отговор на този имейл и включете в темата - "Отстраняване от проучването XYZ".
• Физически адрес на подателя

Съдържанието на съобщението трябва да включва всички от следните:

• Първото изречение трябва да е убедително и да посочва причината, поради която си струва да се участва в проучването. Бъдете възможно най-конкретни.
• Име на компанията или физическото лице, което спонсорира проучването
• Кратко обяснение на целта на проучването
• Времето, което трябва да отнеме на респондента да попълни проучването. Бъдете честни; не е проблем да посочите времеви диапазон.
• Обяснение за това откъде/как е получен имейл адресът на получателя
• Ясни инструкции за това как да получите достъп до проучването
• Ако в проучването има скрининги, включете декларация за това, че респондентът трябва да отговаря на изискванията и да попълни проучването. Това е особено важно, ако се предлага стимул. Например: "Търсим конкретен целеви пазар".
• Информацията за стимулите (ако е приложимо) трябва да е ясна. Трябва да се включат правилата на лотарията или връзка към тях.

Съдържанието на съобщението sне трябва да:

• да посочите, че това не е СПАМ (или изобщо да използвате думата СПАМ).
• Звучи анонимно или неясно
• дълъг текст, обясняващ начина, по който ще се използват данните.
• Използвайте език за натиск, като например "трябва" или "побързайте".
• Използване на "измамнически" език или предлагане

Напомнящи имейли следва да:

• НЕ се изпращат на хора, които са се отказали от първото изпращане.
• В темата да има думата "Reminder".
• да бъде съкратена версия на първия имейл

Със SurveyRock можете бързо и лесно да създавате онлайн проучвания и да получите бързата обратна връзка, от която се нуждаете, за да вземате важни решения. Информацията, от която се нуждаете, е на разстояние само от едно проучване.